Köpvillkor

Om Wigalux (JF Internethandel AB)

• Wigalux är ett varumärke som drivs av JF Internethandel AB.
• JF Internethandel AB är ett registrerat aktiebolag och har organisationsnummer 559341-7651
  
• Företaget har sitt säte i Linköping. Företagets postadress är Stiglötsgatan 90, 586 46 Linköping.
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@wigalux.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din
  e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter,
  pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@wigalux.com.

Leverans

• Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat
  dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@wigalux.com.

Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från
  leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende
  på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14
dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som
du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@wigalux.com.
  I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret
  samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur,
  produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig
  förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en
  summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde
  vid använd eller skadad produkt.
  

  Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats
  (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle
  produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi
  oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att
  kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  

  Hur går du tillväga vid reklamation?

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@wigalux.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande
  produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med
  gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid
  godkända reklamationer.

• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig
  att varan inte är felaktig i enlighet med gällande
  konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från
  Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av
  omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa
  omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig,
  myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på
  produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och
  andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt
  slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger
  produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma
  beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid
  på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i
  integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i
  cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
  Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara
  på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att
  ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer
  information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

• Genom att handla hos JF Internethandel AB (Wigalux) accepterar du vår
  dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar
  om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än
  nödvändigt för att behandla din beställning.
  Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan
  rättslig grund.
• JF Internethandel AB (Wigalux) är ansvarig för behandlingen av
  personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter
  behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de
  tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för
  att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

• För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat
  till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn,
  adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla
  dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller
  för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis
  bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det
  som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och
  telefonnummer.
  Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos
  betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet
  och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish, Kortbetalning.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.
Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord.

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.
Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det
ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse
(exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

JF Internethandel AB (Wigalux) är ansvarig för lagring och behandling av
personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs
hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig
information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert
sätt.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i
  villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på
  webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med
  order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets
  kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna
  Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än
  Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för
  medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.